Política de devoluciones
Puede dirigirse a nosotros a través del correo electrónico hola@thewayaport.com. Le responderemos en el plazo de un día hábil – lunes a viernes, de 09:00 a 18:00–. Nada de cuanto se recoge en la presente política de devoluciones afectará a sus derechos legales, a los que se añade el derecho de desistimiento.
Devoluciones
Podrá devolver cualquier producto adquirido en thewayaport.com con el que no esté completamente satisfecho, en los 15 (QUINCE) días naturales siguientes a su recepción. Únicamente se aceptarán devoluciones que se encuentren en su embalaje original, salvo que se trate de productos defectuosos. Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder. El producto que nos devuelva deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió.
En qué casos se puede solicitar la devolución de un producto
- Si no está satisfecho con el producto en el momento de su recepción.
- Si el producto está defectuoso en el momento de su recepción
- Si el producto presenta defectos en los primeros 30 días de uso.
Pago de las devoluciones
El comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución si el motivo de devolución es porque simplemente no le gusta el producto o no está satisfecho con la compra.
En el caso de que haya un fallo o tara en el producto, THE WAY APORT se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. En este caso, el comprador es quien tiene que pagar el envío y, una vez revisemos el producto en nuestro taller, si este presenta algún defecto de fabricación, se le reembolsará el importe del envío. Se precisa justificante del envío.
Reembolso
El reembolso de la devolución se hace una vez confirmado que el producto efectivamente tiene algún fallo. Se realiza en las 24h después de haber revisado el producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
¿Qué es el derecho de desistimiento?
Artículo 68 Contenido y régimen del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándose así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Usted tiene derecho a desistir del contrato en cualquier momento en un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día en el que recibió el/los producto(s), sin necesidad de indicar motivo alguno. En tal caso, recibirá el reembolso íntegro del precio abonado por el producto de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.
El plazo de cancelación vencerá 14 días naturales después de la fecha en la que usted o un tercero (con su consentimiento) haya obtenido la posesión física del/de los producto(s).
Nos puede informar por vía electrónica través de nuestro email de contacto, hola@thewayaport.com (escriba en el asunto: DEVOLUCIONES – Deseo desistir de mi contrato). Si opta por esta opción, le enviaremos una respuesta de recibo de desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, un email).
También puede comunicarnos su decisión de desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido realizado remitiendo una declaración informando al respecto a THE WAY APORT por cualquiera de los siguientes medios:
Correo postal: Calle Charles Darwin, 38, Casa G, 08329 Teià, Barcelona (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal o por email)
Correo electrónico: hola@thewayaport.com
Para cumplir con los plazos de desistimiento del contrato, basta con que nos envíe su comunicación informándonos sobre el ejercicio por su parte del derecho de desistimiento previamente al vencimiento del plazo indicado e indicándonos su información de contacto y número del pedido.
Efecto del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales de envío si elige una forma de envío diferente a la más económica ofrecida por nosotros).
Aplicaremos un descuento sobre el importe del reembolso en concepto de la pérdida de valor sufrida por cualquier producto suministrado, si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso mediante la misma forma de pago empleada por usted para realizar la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, usted no incurrirá en gastos derivados de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el/los producto(s) o hasta que usted nos haya aportado pruebas que acrediten la devolución del/de los producto(s), lo que antes tenga lugar. Deberá devolver el/los producto(s) o entregarlos en: calle Charles Darwin, 38, Casa G – 08329 Teià, Barcelona sin incurrir en retrasos indebidos y, en cualquier caso, no más tarde de los 14 días siguientes a la fecha en la que nos haya comunicado el desistimiento por su parte del contrato. Habrá cumplido el plazo establecido si envía los productos previamente al vencimiento del plazo mencionado de 14 días.